Un large panel d'applications à disposition des voyageurs
Vous l'aurez remarqué, depuis quelques mois, le Sytral multiplie le lancement d'applications mobiles afin d'améliorer l'expérience client sur ses réseaux.
Ce véritable engagement dans le virage numérique permet à chacun d'accéder à toutes les informations nécessaires, de manière digitalisée en téléchargeant les différentes applications offertes pour les réseaux TCL et Libellule.
L'application TCL "classique"
Tout a débuté avec la refonte de l'application TCL, en même temps que celui du site internet fin 2019.
Cette nouvelle application intègre une carte interactive du réseau, en fonction de l'endroit où nous nous trouvons.
Celle-ci offre également une amélioration du calcul d’itinéraires en tenant compte des perturbations sur le réseau, l'affichage des passages en temps réel.
Petite révolution pour la validation
La nouvelle Application TCL E-ticket permet aux utilisateurs d'acheter et valider des titres de transport directement avec leur smartphone.
Il est possible de télécharger et valider des titres unitaires, carnet de tickets, tickets longue durée, ainsi que le Tick'air lors des jours de pic de pollution.
Cette application, dans sa version actuelle est plutôt à destination des clients occasionnels du réseau.
Cette option n'est pour le moment que disponible à destination des utilisateurs d'un smartphone Android.
La toute nouvelle application interactive en live !
La semaine dernière, la nouvelle application TCL Live, convoitée des lyonnais a été lancée par le Sytral.
Celle-ci permet de suivre en temps réel la position géographique des bus et tramways de votre ligne grâce aux systèmes GPS présents à bord des véhicules.
Cette nouvelle fonctionnalité permet d'anticiper au mieux ses trajets et offre une certaine flexibilité d'accès au réseau.
Cette nouvelle application semble avoir fait le bonheur de certains usagers, qui ont exprimé leur joie sur les réseaux sociaux !
Des applications pour le TAD Dynamique !
En même temps que le lancement de nouveaux services sur les réseaux TCL et Libellule, trois (et bientôt quartes) applications ont fleuri sur vos smartphones.
D'une part, via le lancement du service de TAD TCL à la demande, deux applications ont été lancées, une par secteur.
Notez qu'une troisième application devrait également être disponible en même temps que le lancement prochain du service dans le secteur de la zone commerciale du Techlid.
D'autre part, courant 2019, une application similaire avait été lancée pour le réseau Libellule, suite à la mise en place du transport à la demande (TAD) sur la ligne RésaLib A .
Pourquoi pas de regroupement des applications ?
Certains usagers indiquent le manque de praticité du fait qu'ils soient obligés de télécharger plusieurs applications pour bénéficier de l'ensemble des services.
Tout d'abord, ces applications ont été proposées de manière différée puisqu'elles répondent à des besoins différents en fonction des usages de chacun.
De plus, certaines fonctionnalités peuvent être difficiles à compiler sur une seule et même application, l'interface étant plus petite sur un smartphone, l'espace doit être optimisé.
En tout état de cause, le Sytral a récemment indiqué que des solutions sont actuellement cherchées afin d'associer certaines fonctionnalités, notamment celle permettant le suivi des véhicules TCL de l'application TCL Live à l'application TCL Classique.
L'avenir des applications sur les réseaux
L'ensemble du système de billettique du réseau TCL sera renouvelé courant 2022.
De ce fait, par le même temps, de nouvelles fonctionnalités pourraient apparaitre dans les prochaines années, comme notamment le déploiement de l'application TCL E-Ticket sur IOS ou la validation de la carte Técély directement depuis son smartphone.
De nouvelles applications destinées aux usagers des réseaux Libellule et Cars du Rhône pourraient être lancés dans les prochaines années.
Effectivement, récemment le Sytral a lancé un appel d'offres d'assistance à maitrise d'ouvrage pour l'établissement d'un schéma directeur des systèmes d'information voyageurs sur ces réseaux.
Ces projets de développement pourraient s'intégrer au futur schéma directeur.
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